Datos del cliente

 Nombre de la empresa

 Fecha

 Nombre y apellido de la persona que completa este formulario

 Cargo en la empresa

Totalmente Satisfecho

(5)

Muy Satisfecho

(4)

Satisfecho (3)

Algo insatisfecho (2)

Totalmente insatisfecho (1)

No sabe

1. Producto

1.a) Cumplimiento de las especificaciones.  

1.b) Acondicionamiento y packaging de nuestros productos.

1.c) Diseño de productos a medida.

2. Atención al cliente

2.a) Trato del personal contactado. 

2.b) Frecuencia adecuada de contacto del Representante de ventas.

3. Costo del producto

3.a) Relación costo – calidad del producto entregado.

3.b) Nivel de precios frente a la competencia. 

4. Plazos de Entrega

4.a) Cumplimiento de fechas prometidas.

4.b) Respuesta ante las urgencias (buena predisposición y solución de las mismas).

5. Gestión de reclamos

5.a) Claridad y celeridad en nuestras respuestas ante reclamos.

6. Nivel Global de Satisfacción

6.a) Satisfacción en general respecto de nuestros bienes y servicios.